Bredbånd | Bedst i test 2019
Leder du efter nyt bredbånd, og har du svært ved at finde ud af, hvilke udbydere der egentlig har den største kundetilfredshed? Læs med i denne artikel, hvor vi kigger nærmere på de bredbånds-udbydere der er kåret til bedst i test.
Konsulenthuset Loyalty Group kårer hvert år det bredbånd, som er bedst i test. Kåringen sker på baggrund af en lang række spørgsmål, som er blevet stillet til flere tusinde internetkunder. Spørgsmålene går på kundeloyalitet, hastighed og stabilitet. Udbyderen der scorer bedst på disse parametre kåres som bedst i test.
Loyalty Group er ikke kommet ud med deres undersøgelse for 2016 endnu, og derfor tager vi i denne artikel udgangspunkt i deres undersøgelse for 2015 - vi opdaterer så snart den nye undersøgelse udkommer! Senere i artiklen ser vi på aktuelle scores fra Trustpilot. I det første spørgsmål fra Loyalty Group´s 2015 undersøgelse, hvor internetkunderne skulle vurdere deres loyalitet overfor udbyderen på en skala fra 1 til 7 viste der sig følgende resultat (indeks 0-100):
Et andet spørgsmål gik på, om kunden var tilfreds med den hastighed, som de havde købt. Igen svarede kunderne på en skala fra 1 til 7, og det gav følgende resultat (indeks 0-100):
Et tredje spørgsmål gik på, om bredbåndskunden var tilfreds med stabiliteten/driften af deres bredbånd, og hertil kunne de igen svare på en skal fra 1 til 7 med indeks 0-100:
Ud fra ovenstående resultater er det klart, at bredbåndsudbyderen som pt. er bedst i test er Waoo! Du kan læse mere om Waoo! og de løsninger de leverer her: Waoo! Bredbånd. Hos Waoo! er internetkunderne både tilfredse med det produkt de har fået, hastigheden og den stabilitet der er i det. Dette resulterer naturligt i en høj kundetilfredshed og en høj kundeloyalitet hos udbyderen.
Når man vurderer en udbyder, er det dog også vigtigt at se på værdi versus pris. Waoo! er den ultimativt dyreste løsning på markedet lige nu, og det er derfor også klart, at hvis man betaler for noget i den prisklasse, så skal det også være i orden. Derfor scorer de helt naturligt højest i testen, da deres produkt bare er bedre, men deres kunder får så også lov til at betale for det.
Er man ikke villig til at betale store summer for fiberbredbånd som Waoo!, så findes der masser af andre udbydere på markedet. Men hvem af disse er så lige bedst i test?
Et godt sted at kigge, hvis man ønsker at finde ud af, hvor god en bredbåndsudbyder er lige nu, er hos Trustpilot. En virksomheds trustpilot-score fortæller en masse om deres evne til at levere det de lover og om servicen er som den skal være. Anmeldelserne og de scores der gives på Trustpilot er fra udbyderens egne kunder, og det er derfor førstehånds-erfaringer der ligger til grund for den score som den enkelte udbyder har fået. Du kan derfor altid sammenligne bredbåndsudbydernes Trustpilot-score som en slags ”mini bedst i test”.
Det kan dog være et stort arbejde at sidde og sammenligne alle udbyderne en for en, og derfor har vi lavet lidt af forarbejdet for dig, og fundet frem til næste alle bredbåndsudbyderne i Danmarks og deres nuværende Trustpilot-scores. Vi har sorteret dem, så den der pt. har den højeste score ligger øverst.
Swipe for at se fuld tabel
| Nr | Udbyder | Truspilot Score | Data opdateret: 16.04.2019 |
|---|---|---|---|
| 1 |  |
8.5 ★ | Læs mere om Hiper |
| 2 |  |
8.3 ★ | Læs mere om Kviknet |
| 3 |  |
6.9 ★ | Læs mere om Fullrate Populært valg |
| 4 |  |
6.6 ★ | Læs mere om Telenor |
| 5 |  |
5.6 ★ | Læs mere om Waoo |
| 6 |  |
4.3 ★ | Læs mere om Telia |
| 7 |  |
4.2 ★ | Læs mere om Stofa |
| 8 |  |
2.9 ★ | Læs mere om YouSee |
| 9 | DLG Tele | 1.9 ★ | Inaktiv udbyder |
Har du spørgsmål til valg af bredbånd, så skriv til os via Facebook herunder!
Andre indlæg fra bredbånds-bloggen
Bredbånd til streaming af tv, serie og film
Er du på udkig på nyt bredbånd og vil du gerne kunne bruge det til at streame film, serier og tv? Læs med her, og få hjælp til at vælge den rette hastighed.
Bedste internetudbyder | hvem er bedst lige nu?
Hvem er den bedste internetudbyder lige nu? Se svaret her! Vi har lavet en samlet oversigt over kundetilfredshed hos en række danske internetudbydere.